Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH đổi trả hàng

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

➢ Các sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, phiếu bảo hành của nhà sản xuất, đơn vị nhập khẩu chính hãng.

➢ Thời hạn bảo hành đúng theo quy định của shop ghi trên thẻ bảo hành, trên tem bảo hành có trên sản phẩm.

➢ Sản phẩm được các chuyên viên, kỹ thuật viên shop xác định bị lỗi kỹ thuật.

➢ Sản phẩm nhận lại trước khi đổi trả phải con nguyên vẹn vỏ hộp, thùng xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, sách hướng dẫn sử dụng, quà khuyến mại tặng kèm (nếu có)…

➢ Sản phẩm còn nguyên vẹn về hình thức, không méo, gẫy, vỡ…

➢ Sản phẩm khi đổi trả phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành…)

2. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ:

☒ Sản phẩm đổi trả không có tem nhãn mác, tem niêm phong bị rách hoặc tẩy xóa.

☒ Sản phẩm bị hỏng do không được bảo quản đúng cách.

☒ Sản phẩm bị rách bao bì, trầy xước, vỡ, gẫy…. do khách hàng làm ảnh hưởng trực tiếp.

☒ Sản phẩm đã được shop kiểm tra định kỳ, có xác nhận tình trạng nhưng quý khách vẫn yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lỗi ngoại quan như (trầy xước, bóp méo, ố vàng, vỡ, sứt cạnh…)

3. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

❖ Khách hàng có thể đổi trả ngay khi phát hiện lỗi của dịch vụ chuyển phát làm ảnh hưởng đến sản phẩm. Nhân viên chuyển phát sẽ có trách nhiệm làm việc với Thietbiyte24h.net ngay sau đó.

❖ Trong thời gian 30 ngày đầu sử dụng, nếu khách hàng phát hiện ra lỗi của nhà sản xuất có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline: 088.9999.406 của Thietbiyte24h.net. Chúng tôi sẽ trực tiếp trao đổi, đánh giá sản phẩm trước khi thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm cho quý khách.

4. CÁC HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ:

❖ Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số hotline: 088.9999.406

❖ Sau khi các chuyên viên, kỹ thuật viên xác nhận tình trạng sản phẩm, nội dung hư hỏng của sản phẩm, việc đổi trả sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất, đơn vị nhập khẩu chính hãng và shop.

❖ Quy trình xử lý thủ tục đổi trả được thực hiện trong vòng 03 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận đủ thông tin, sản phẩm và các giấy tờ liên quan bên phía khách hàng cung cấp.

❖ Sau khi hướng dẫn quý khách đổi hoặc trả hàng: quý khách có thời gian 10 ngày để gửi hàng về cho chúng tôi thông qua các đơn vị giao nhận – vận chuyển hàng hóa như bưu điện, nhà xe, giao hàng tiết kiệm… Sau thời gian này nếu chúng tôi không nhận được hàng trả về thì yêu cầu đổi trả hàng của quý khách sẽ tự động được huỷ bỏ.

5. ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN:

❖ Trường hợp đổi hàng: Khi quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc các sản phẩm có giá trị tương đương. Sau khi nhận được hàng trả về và kiểm tra hàng đủ điều kiện đổi trả hàng, Shop sẽ gọi điện xác nhận và lên đơn gửi sản phẩm mới cho quý khách trong thời gian 03 ngày.

❖ Trường hợp hoàn tiền: Quý khách trả hàng và không muốn đổi sang sản phẩm khác. Quý khách vui lòng thông báo qua số hotline: 088.9999.406 chúng tôi sẽ hướng dẫn cho quý khách hoàn trả sản phẩm. Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra đủ điều kiện đổi trả, Shop sẽ hoàn trả lại 100% giá trị hàng hóa mà quý khách đã mua trong thời gian 03 ngày.

❖ Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng, quý khách liên hệ hotline 088.9999.406 để được hỗ trợ

❖ Địa chỉ đổi hàng hoặc trả hàng: Số 214 Viện Quy Hoạch Rừng, Vĩnh Quỳnh, Thanh Trì, Hà Nội

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Địa chỉ văn phòng:

• • Cửa hàng: Số 214 Viện Quy Hoạch Rừng, Vĩnh Quỳnh, Thanh Trì, Hà Nội
  • Điện thoại: 088.9999.406
  • Email: lienhe@thietbiyte24h.net
  • Website: thietbiyte24h.net
  • Làm việc T2 – T7: 8h00 – 17h30